Có thể nói tiềm năng của ChatGPT là rất lớn, và nếu tận dụng AI này một cách hiệu quả sẽ giúp các doanh nghiệp nhỏ tiết kiệm nguồn lực, gia tăng mức độ hài lòng từ khách hàng, nhanh chóng chiếm ưu thế trên thị trường cạnh tranh khốc liệt. Vậy những lợi ích cụ thể của ChatGPT đối với doanh nghiệp nhỏ là gì?
5 lợi ích của ChatGPT với doanh nghiệp nhỏ
Chăm sóc khách hàng 24/7
Một trong những lợi ích quan trọng nhất mà ChatGPT mang lại cho các doanh nghiệp nhỏ đó là khả năng cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7. ChatGPT có thể xử lý nhiều yêu cầu của người dùng cùng lúc, cung cấp câu trả lời ngay tức thì, thậm chí ngay cả ngoài giờ làm việc.
Ví dụ, một cửa hàng quần áo có thể sử dụng ChatGPT để trả lời các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm đang bán, kích cỡ trang phục, thông tin vận chuyển v.v. Khách hàng có thể nhận được câu trả lời nhanh chóng và chính xác mà không phải chờ đến giờ làm việc, từ đó tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
Cá nhân hoá trải nghiệm người dùng
ChatGPT còn có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng. Bằng việc phân tích dữ liệu và lịch sử mua sắm của người mua, AI này sẽ cung cấp các đề xuất, ưu đãi đối với từng khách hàng. Giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, đồng thời tăng khả năng khách hàng quay lại mua sắm lại lần nữa.
Giả sử một cửa hàng sách trực tuyến nhỏ đang sử dụng ChatGPT để hỗ trợ khách hàng. Khi có người tìm kiếm về các cuốn sách mới liên quan đến thể loại họ yêu thích. ChatGPT có thể phân tích các lần mua hàng trước đây và lịch sử tìm kiếm của khách hàng để đưa ra các gợi ý phù hợp. Đưa ra thông báo cho khách khi một cuốn sách mới từ tác giả mà họ yêu thích được phát hành, đồng thời cung cấp mã giảm giá cho lần mua sắm tiếp theo.
Lập kế hoạch kinh doanh
ChatGPT có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ lên kế hoạch kinh doanh bằng cách cung cấp những thông tin chi tiết về nghiên cứu thị trường, mô hình kinh doanh, dự báo tài chính và các yếu tố khác liên quan đến khởi nghiệp hoặc phát triển kinh doanh.
Hãy giả sử rằng một công ty khởi nghiệp nhỏ đang muốn mở rộng kinh doanh và tung ra một dòng sản phẩm mới. Tuy nhiên, họ chưa chắc chắn về tính khả thi của sản phẩm mới và nhu cầu tiềm năng trên thị trường.
Trong tình huống này, ChatGPT có thể hỗ trợ bằng cách cung cấp thông tin về nghiên cứu thị trường, mô hình kinh doanh, dự đoán tài chính và các khía cạnh khác liên quan đến khởi nghiệp hoặc mở rộng kinh doanh. ChatGPT có thể phân tích dữ liệu về xu hướng ngành, hành vi tiêu dùng và nhu cầu thị trường để cung cấp cho công ty khởi nghiệp thông tin quý giá về tiềm năng thành công của sản phẩm mới.
Dựa trên phân tích này, ChatGPT có thể đưa ra các gợi ý cho chiến lược marketing, giá cả sản phẩm và dự đoán tài chính để giúp công ty đưa ra quyết định tối ưu về kế hoạch kinh doanh của họ. Bằng cách tận dụng thông tin và khuyến nghị được cung cấp bởi ChatGPT, công ty có thể đưa ra quyết định thông minh hơn và tăng cơ hội thành công trên thị trường.
Sáng tạo nội dung
ChatGPT có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ trong việc tạo nội dung bằng cách đưa ra các ý tưởng, chủ đề, hướng dẫn về phong cách viết, và thậm chí nó còn giúp viết toàn bộ nội dung. Ví dụ, ChatGPT có thể hỗ trợ trong việc tạo bài đăng trên blog, bài đăng trên mạng xã hội, mô tả sản phẩm và các tài liệu tiếp thị khác.
Giả sử một cửa hàng quần áo nhỏ đang tìm cách tăng sự hiện diện của mình trên mạng xã hội. Họ có thể sử dụng ChatGPT để tạo ra ý tưởng cho các bài đăng dựa trên đối tượng khách hàng mục tiêu của họ và các xu hướng thời trang mới nhất. ChatGPT có thể cung cấp hướng dẫn về phong cách viết sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng của họ, cũng như đề xuất các hashtag và nội dung hình ảnh liên quan để đi kèm với bài đăng.
ChatGPT cũng có thể hỗ trợ trong việc tạo nội dung dài và chi tiết, như các bài đăng trên blog. Ví dụ, nếu cửa hàng quần áo muốn viết một bài đăng về xu hướng thời trang cho mùa tới, ChatGPT có thể cung cấp thông tin dựa trên nghiên cứu và tự nó sẽ viết bài đăng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
Bằng cách tận dụng ChatGPT, doanh nghiệp nhỏ có thể tập trung vào các khía cạnh khác trong quá trình kinh doanh trong khi vẫn tạo ra nội dung tiếp thị có giá trị.
Nhân sự
ChatGpt có thể hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ về nhân sự bằng cách cung cấp thông tin về tuyển dụng, quản lý nhân viên và các chủ đề liên quan khác về nhân sự.
Giả sử một doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm một nhân viên mới nhưng không có phòng, ban nhân sự riêng. Trong tình huống này, ChatGPT có thể hỗ trợ bằng cách cung cấp thông tin về cách tuyển nhân viên, đồng thời đưa ra lời khuyên về việc tạo bài đăng tuyển dụng, tiến hành phỏng vấn và đánh giá ứng viên.
Bài viết có tham khảo từ các nguồn:
